Politique de retour – Oryntis International

Politique de retour sous 30 jours

Chez Oryntis International, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• Être retourné dans un délai de 30 jours après sa réception.
• Être en parfait état, non endommagé et propre.
• Être retourné dans son emballage d'origine avec tous les accessoires, notices et éventuels cadeaux promotionnels.
• Être accompagné d'une preuve d'achat (facture ou numéro de commande).

Pour des raisons d'hygiène, les produits de soins personnels déjà utilisés de manière excessive ou présentant des traces d'usure importantes pourront ne pas être acceptés.

Produits non éligibles

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
• Cartes cadeaux.
• Produits présentant des dommages causés par une mauvaise utilisation ou un usage non conforme.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Après validation, vous recevrez les instructions de retour.
3. Emballez soigneusement le produit et expédiez-le à l'adresse qui vous sera communiquée.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé à la livraison ou d'erreur de préparation de commande.

Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande.

Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon les délais de votre établissement bancaire.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour résulte d'une erreur de notre part ou d'un produit défectueux.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre colis en joignant des photos du produit et de l'emballage. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou à un remboursement.

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la législation en vigueur, les consommateurs résidant dans l'Union européenne disposent d'un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à justifier de motif. La présente politique de retour de 30 jours constitue un avantage commercial supplémentaire proposé par Oryntis International et ne limite en aucun cas vos droits légaux.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre service client est à votre disposition :

Oryntis International
📧 E-mail : oryntis.support@gmail.com